よくある質問
よくある質問（FAQ）
注文の方法は？
ご注文方法は以下の通りです：
- まず、お好きな商品をカートに追加します
- 支払い方法で「代金引換」を選択します
オンライン決済の場合：
- 画面右側の「チェックアウトに進む」をクリックします
- 顧客情報入力ページに移動しますので、以下を入力してください：
- メールアドレス
- 氏名
- 住所
クーポンコードをお持ちの場合は、画面右側の「割引」欄に入力し、「適用」をクリックしてください。
「配送方法の選択へ進む」をクリックし、配送先住所を確認します。
次に「支払いへ進む」をクリックし、支払い情報を入力し、請求先住所が配送先と一致していることを確認してください。
「注文を完了する」をクリックすると、注文確認画面が表示され、確認メールが送信されます。
問題がある場合は、以下までご連絡ください：
📩 service@qroyez.com
商品が不足または間違っていた場合は？
注文番号と証拠（写真・1MB以下）を添えて以下までご連絡ください：
📩 service@qroyez.com
正しい商品を無料で再送いたします。誤った商品はお客様へのプレゼントとしてお受け取りいただけます。
注文が完了したか確認するには？
注文完了後、注文番号と購入詳細を含む確認メールが送信されます。
注文内容の変更はできますか？
注文は注文当日の23:00（PDT -7GMT）まで変更可能です。変更希望の場合はご連絡ください：
📩 service@qroyez.com
カートへの追加方法は？
- 商品ページで設定を選択
- 「カートに追加」をクリック
- 数量を入力
- 買い物を続けるか、チェックアウトへ進む
カートの中身を確認するには？
ページ右上のカートアイコンをクリックすると確認できます。数量変更や削除も可能です。
カートから商品を削除するには？
- カートアイコンをクリック
- 削除したい商品を選び「削除」をクリック
数量の変更方法は？
カート内で数量を入力すると、自動的に価格が更新されます。
推奨ブラウザは？
Google Chrome、Safari、Firefox、Internet Explorer
利用可能な支払い方法は？
「代金引換」がご利用いただけます。
代金引換の支払い方法は？
注文時に「代金引換」を選択し、商品受け取り時に現金またはカードでお支払いください。
クーポンコードの使い方は？
- 商品をカートに追加
- 「チェックアウトへ進む」をクリック
- 顧客情報を入力
- 「割引」欄にコードを入力し「適用」をクリック
返品・交換ポリシーは？
詳細は返品ポリシーをご確認ください。カスタマーサポートは24/7対応しています。
商品の返品方法は？
以下までご連絡ください：
📩 service@qroyez.com
注文キャンセルポリシーは？
注文は当日23:00（PDT -7GMT）までキャンセル可能です。それ以降はキャンセルできません。
オンライン購入は安全ですか？
はい。SSL暗号化により個人情報は保護されています。
クレジットカードは安全ですか？
はい。AES-256暗号化の安全な決済システムを使用しています。
個人情報は保護されますか？
はい。提供された情報は機密扱いであり、法律で要求される場合を除き、第三者に販売・共有されることはありません。